Hilton taa kwuputara nsonaazụ nke asọmpi ogologo ọnwa maka imepụta agwa katoon AI chatbot ọhụrụ ya - akụkụ nke ntinye iji nye "ndụ" nye chatbot ọrụ ndị ahịa AI ewepụtara ọhụrụ ya na avatar nwere ike ime. Gbanwee Chen site na DoubleTree nke Hilton Shiyan nwetara ihe nrite kacha elu, ebe Issa Li sitere na Waldorf Astoria Shanghai na Bund na Vicky Li si Hilton Chengdu nwetara ọkwa nke abụọ na nke atọ, n'otu n'otu. Asọmpi a, nke ghere oghe nye ndị ọbịa niile na ndị otu Hilton, dọtara mmasị dị ukwuu site na ụlọ ọrụ ahụ, yana ihe dị ka pasenti 60 nke atụmatụ ndị ọbịa Hilton nyefere.
Gbanwee Chen, onye kacha mma n'ichepụta eserese ma na-atọ ụtọ eserese, kwuru n'ụtọ, “Achọrọ m iji àgwà dị mfe ma maa mma sụgharịa nnabata ịhụnanya Hilton. Enwere m olile anya na 'Xiao Xi', onye nwere mmasị na ndụ na njem, nwere ike inye ndị ọbịa anyị na ndị enyi anyị obi ụtọ na nkwado dị ka onye mmega njem dị mkpa."
Wendy Huang, onye isi osote onye isi ala na onye isi azụmaahịa, Hilton Greater China & Mongolia, kwuru, “Mmepụta dijitalụ na-eje ozi dị ka otu n'ime atụmatụ isi ise anyị na China. Ịbụ ụlọ ọrụ nnabata mbụ zuru ụwa ọnụ iji webata onye ahịa AI chatbot na China bụ ihe doro anya na anyị na-agba mbọ na ndị ọbịa na ahịa anyị. N'oge ọrịa na-efe efe, ndị ọbịa na-adaberewanye na ọrụ ịntanetị na akụrụngwa ịhọrọ ebe njem na ngwaahịa ka ha nwee ike nweta ahụmịhe n'ịntanetị ka mma. Ndị ahịa na-enwekarị mmasị ịtụkwasị ozi ikike sitere na nyiwe dijitalụ nwere ụlọ ọrụ, yana Xiao Xi enyela ndụ n'oge a iji gboo mkpa ndị dị otú ahụ ma na-enye ndị ọbịa anyị ahụmịhe ịntanetị dị mma mgbe ha na-eme njem. "
Amụrụ na Febụwarị 19, 2020, “Xiao Xi”, Hilton mbụ AI ndị ahịa chatbot, na-enye ndị otu Hilton Sọpụrụ na ndị ọbịa niile otu ụzọ nkwụsịtụ ngwa ngwa maka ọrụ ndụmọdụ njem. Ndị otu nkwanye ugwu na ndị ọbịa nwere ike ịjụ Xiao Xi ajụjụ dị iche iche metụtara njem dị ka ozi ụlọ oriri na ọṅụṅụ, ihu igwe mpaghara, nlele Hilton Honors na nkọwa nkwalite. Xiao Xi nwere ike inye ndụmọdụ ndị ọzọ gbasara njem ma na-anabata ndị ọbịa n'oge njem ha niile site n'ịnọgide na-enye ndụmọdụ na ndụmọdụ amamihe dị na ya site na ọzụzụ siri ike.
Kemgbe mmalite ya na February, Xiao Xi azaghachila ihe karịrị ajụjụ ndị ahịa 50,000, yana ọkwa afọ ojuju ndị ahịa 94, nke karịrị nkezi arụmọrụ maka izugbe AI chatbot. Ugbu a, Xiao Xi dị 24/7 site na ngwa mkpanaaka Hilton China - gụnyere iOS, Android, na Mmemme WeChat Mini.
Ka ọ na-agbaso atụmatụ ọhụrụ dijitalụ ya, Hilton ka raara onwe ya nye imepụta ahụmịhe ịntanetị pụrụ iche maka ndị ọbịa. Iji gboo mkpa ha na-agbanwe agbanwe na nke dị iche iche, Hilton na-enyocha ọwa na nyiwe dị iche iche nke nwere ike inye ndị ọbịa ahụmịhe ịntanetị na-enweghị ntụpọ. Hilton malitere ịrụ ọrụ na isi nyiwe OTA na China iji nye ndị ahịa ndị ahịa n'ịntanetị ndị ọzọ na 2017; malitere ngwa China Hilton Honors na 2018; wee meghee ụlọ ahịa flagship nke Hilton na Fliggy na 2019. Okwu mmeghe nke Xiao Xi na-enye ugbu a ihe ntanetị ọzọ iji nye ndị ọbịa ọrụ pụrụ iche.
